ホテルオーナーとして収益を増やす方法

ホテルビジネスは旅行の規制により大変な憂き目にあいましたが、現在ようやく回復の兆しに向かっています。以下に、ホテル経営者の方に試していただきたい、収益アップにつながるアイデアをご紹介します。

実質的な予約条件を提供

今日ではオンライン予約、特にモバイル予約がますます一般的になっています。ですからホテルのウェブサイトをモバイル機器向けに最適化することは最も優先順位の高いアイテムです。ホテルのウェブサイトを介した直接予約には割安の価格を提供し、オンラインでチェックインできるように対応すれば、ビジネスが上向きになるでしょう。

様々なホテルサービスの利用を促す

あなたのホテルがスパ、プール、レストランなどのサービスを提供しているなら、是非ゲストにそれらを利用してもらいましょう。競合他社と比べてあなたのホテルのオファーが際立つように工夫し、あなたのホテルのサービスを効果的な方法で宣伝することも大切です。特定のサービスをあなたのホテルの定番サービスとすることもできますし、季節限定のサービスでも良いでしょう。顧客を最も多く惹きつける最新トレンドを調べてみてください。

チケットを販売する

あなたのホテルがある街ではおそらく様々なイベントが開催され、観光客相手に色々なサービスが提供されているはずです。それらの団体とタイアップして、ホテルでチケットを販売してください。例えば、タクシー券、無料ディナー、ギフトセットを込みにしたチケットを販売するのです。それによって宿泊客もより楽しく過ごせますし、あなたのホテルの収益増にもつながります。

ホテルのソフトウェアに投資する

新たなテクノロジーの進歩によってホテルのカスタマーサービスを向上させ、収益につながる新たな機会を作り出すことで利用客が増えていきます。全てのホテル経営者は、新たなソフトウェアを導入する初期費用がかかったとしても、それによってホテルの価値が上がり、業績が上向きになり、客室ごとの収益が増し、コストが削減され、客室専有率が上がるといった効果があることを十分に検討する必要があるのです。

アップグレードを提供する

予約済みのゲストは、少しの追加費用によって眺めの良い部屋、半日スパ体験、遅めのチェックアウトといったアップグレードに興味を示すかもしれません。売り上げを増やしつつゲストの宿泊体験を向上することができる分野を特定してみましょう。

イベントを主催する

ホテルでのライブイベントは、多くの人々を惹きつけます。彼らは宿泊はしないかもしれませんが、バーでドリンクを楽しんだり、レストランでディナーの予約をするはずです。地元のイベント企画会社や関連会社に相談し、今後のライブイベントのために場所を提供できる日程をシェアしてみましょう。

最高の顧客満足度を実現する

たった一人の利用客によってあなたのホテルの評価が地に落ちる可能性もあります。ですから利用客からのレビューに対して応答するリソースを必ず備えましょう。冷静に礼儀正しく対応し、必要な場合は払い戻しを申し出てください。また、悪いレビューについては対策を講じることも重要です。数多くの苦情を受け取った場合は、あなたのホテルのサービスを改善して顧客満足度を向上させるよう心がけましょう。これらの秘訣を実践することによって、あなたのホテルはさらに繁栄し、今後も大勢のお客様に満足いただくことで、ビジネスのさらなる成功につながることでしょう。